Palautuskäytäntö

1. Soveltamisala

Tämä palautuskäytäntö koskee Hipsbeauty:n tarjoamia digitaalisia palvelupaketteja ja alustan käyttöoikeuksia. Fyysiset tuotteet, kuten yritysbrändätyt palkinnot, käsitellään erikseen sopimuksessa.

2. Peruutusoikeus

Yritysasiakkaana tehtyihin palvelusopimuksiin sovelletaan sopimuksessa sovittuja irtisanomisehtoja. Kuluttajana toimivilla asiakkailla voi olla lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä, mikäli sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.

3. Digitaalisten palveluiden peruutus

Kuukausimaksullisten palvelupakettien osalta irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutuskauden päättyessä, ellei sopimuksessa ole toisin sovittu. Hyvitystä ei makseta käyttämättömästä osasta kuluvaa laskutusjaksoa.

4. Palautusprosessi

Palautus- tai irtisanomispyyntö tehdään sähköpostitse osoitteeseen contact@hipsbeauty.world. Pyynnössä tulee ilmoittaa:

• Asiakkaan ja organisaation nimi
• Sopimus- tai tilausnumero
• Palautuksen tai irtisanomisen syy
• Yhteystiedot

5. Hyvitykset

Hyväksytyn palautuspyynnön yhteydessä hyvitys maksetaan samalle tilille tai maksutavalle, jota käytettiin alkuperäisessä maksussa. Hyvityksen käsittelyaika on yleensä 14 arkipäivää hyväksynnästä.

6. Poikkeukset

Hyvitystä ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

• Palvelua on käytetty merkittävästi sopimuskauden aikana
• Räätälöity sisältö on jo toimitettu asiakkaan spesifikaatioiden mukaisesti
• Peruutusoikeuden määräaika on umpeutunut

7. Tekniset ongelmat

Jos palvelussa ilmenee teknisiä häiriöitä, joita emme pysty korjaamaan kohtuullisessa ajassa, asiakkaalla voi olla oikeus sopimuksen purkamiseen ja suhteelliseen hyvitykseen.

8. Yhteystiedot

Palautuksiin ja irtisanomisiin liittyvät kysymykset:
contact@hipsbeauty.world
+358 40 580 4086
Sääksmäentie 772, 37700 Sääksmäki, Suomi